FAQ
Mai jos, găsiți o listă cu cele mai frecvente întrebări cu privire la activitatea noastră:
1. Cum plasez o comandă?
Alege produsul dorit, completează detaliile pentru personalizare (text, imagine) adaugă produsul în coș și finalizează comanda urmând pașii de plată.
2. Cât durează realizarea unei comenzi?
În general, comenzile sunt realizate în 2–5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea personalizării și de volumul comenzilor.
3. În cât timp primesc comanda?
După finalizarea personalizării, coletul este predat firmei de curierat și ajunge, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare.
4. Pot modifica sau anula comanda?
Da, dar doar dacă aceasta nu a intrat încă în procesul de personalizare. Te rugăm să ne contactezi cât mai repede după plasarea comenzii.
5. Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate sunt realizate special pentru fiecare client și nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate greșit.
8. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul online, ramburs la livrare și alte metode disponibile în pagina de finalizare a comenzii.
9. Pot încărca propria imagine pentru personalizare?
Da. Poți încărca fotografia sau designul dorit în timpul plasării comenzii. Pentru cele mai bune rezultate, recomandăm imagini de calitate cât mai bună.
10. Cum aflu stadiul comenzii?
După expedierea coletului vei primi un e-mail sau un SMS cu numărul de urmărire, astfel încât să poți verifica în orice moment unde se află comanda.
11. Dacă am o idee diferită de personalizare?
Ne plac provocările! Contactează-ne și spune-ne ce îți dorești. Vom face tot posibilul să transformăm ideea ta într-un produs unic.
12. Pot comanda mai multe produse personalizate pentru un eveniment?
Da. Realizăm și comenzi pentru aniversări, nunți, botezuri, petreceri, firme și alte evenimente. Pentru cantități mai mari, contactează-ne pentru o ofertă personalizată.
13. Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin formularul de pe site, e-mail sau telefon. Îți vom răspunde cât mai rapid și cu drag la orice întrebare.