Garantia Produselor

La noi, calitatea și satisfacția clienților sunt o prioritate. Fiecare produs este verificat cu atenție înainte de expediere, pentru a ne asigura că ajunge în cele mai bune condiții.

Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanție pentru defectele de fabricație, în conformitate cu legislația în vigoare. Dacă produsul primit prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii plasate, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp pentru a găsi cea mai bună soluție.

Produse personalizate

Produsele personalizate sunt realizate special la cererea fiecărui client. Din acest motiv, acestea nu pot fi returnate sau schimbate din motive care țin de preferințele personale (de exemplu: alegerea culorii, textului, fotografiei sau designului aprobat de client).

În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație, a fost deteriorat în timpul transportului sau ai primit un alt produs decât cel comandat, îl vom înlocui sau vom găsi o soluție potrivită, fără costuri suplimentare pentru tine.

Ce trebuie să faci dacă există o problemă?

Dacă observi o problemă la produsul primit:

• contactează-ne în maximum 48 de ore de la primirea coletului;
• trimite-ne o descriere a problemei împreună cu câteva fotografii clare ale produsului;
• vom analiza situația și îți vom răspunde cât mai rapid cu soluția potrivită.